Administration et services publics

Créer l’administration orientée citoyen 

Les progrès des technologies usuelles ont un impact majeur sur les attentes des citoyens en termes de relations et d’interactions avec le secteur public. Les différents organismes et services ne peuvent plus agir de manière autonome. L’exigence d'adopter de nouvelles méthodes de travail intégrées qui dépassent les limites traditionnelles s’accentue car les administrations du monde entier s’efforcent de se concentrer sur le citoyen.

Les administrations sont confrontées aux mêmes enjeux que le secteur privé : amélioration des niveaux de service client, renforcement de l’efficacité et réduction des coûts d’exploitation s’avèrent essentiels dans le nouveau monde de l’eAdministration. Nous pouvons vous aider à relever ces défis, en modifiant votre mode de travail et en plaçant le citoyen au cœur de votre activité. Nous vous permettons :

• De créer une seule vue du citoyen, en consolidant les informations de différents systèmes, services et d’autres tiers en une seule image centralisée
• De simplifier les opérations en intégrant diverses bases de données, processus manuels et services pour améliorer leur efficacité
• De rendre possible une collaboration efficace dans toute votre chaîne logistique virtuelle interne et externe, pour s’assurer que les activités telles que la commercialisation, la diffusion d’informations, la collaboration interorganisationnelle et l’évaluation soient menées de manière optimal
• D’étendre l’utilisation (et le partage) des processus aux différents départements et agencies
• De respecter les directives pour moderniser l’administration
• D’élargir les atouts de l’outil informatique en tirant parti de votre infrastructure informatique existante